长沙农商银行信用卡投诉渠道及投诉处理流程,亲身的经验！

## 长沙农商银行信用卡投诉渠道及投诉处理流程

一、投诉渠道

* 1. 客户服务热线拨打长沙农商银行信用卡客户服务热线400-678-6788进行投诉。

* 2. 网上银行登录长沙农商银行网上银行，点击“信用卡服务”中的“投诉建议”模块进行投诉。

* 3. 现场服务携带相关证件，前往长沙农商银行任意网点进行现场投诉。

* 4. 电子邮箱将投诉内容发送至长沙农商银行信用卡客服邮箱（creditcard@hnrcb.com）。

二、投诉处理流程

* 1. 接收投诉长沙农商银行信用卡客服部门在接到投诉后，会及时记录投诉内容，并安排专人处理。

* 2. 初步调查客服人员会对投诉内容进行初步调查，了解基本情况。

* 3. 实地核实如需进一步了解情况，客服人员会联系客户进行实地核实。

* 4. 处理结果根据调查结果，客服部门会制定相应的处理方案，并及时反馈给客户。

* 5. 结果反馈处理完毕后，客服部门会将处理结果以书面形式反馈给客户。

三、投诉情况你需要注意

* 投诉时应提供清晰、完整的投诉内容，包括投诉时间、地点、涉及人员等。

* 投诉时请提供有效联系方式，以便客服部门及时与你取得联系。

* 投诉时应遵守法律法规，不得捏造事实、诽谤他人。

长沙农商银行信用卡投诉渠道及投诉处理流程，让你在享受信用卡服务的同时，也能得到及时、有效的投诉处理，如有疑问，欢迎随时咨询长沙农商银行信用卡客服部门。