建设银行信用卡投诉渠道及投诉处理流程

投诉渠道

- 电话投诉你可以拨打建设银行信用卡中心的客服电话，直接向客服人员反映你的投诉。

- 网上银行投诉登录建设银行网上银行，找到信用卡服务板块，点击“投诉建议”进行在线提交。

- 手机银行APP投诉在建设银行手机银行APP中，找到“客户服务”或“投诉建议”模块，按照提示操作。

- 网点投诉你也可以直接前往建设银行任意网点，向现场工作人员提交投诉。

投诉处理流程

1. 提交投诉选择上述任一投诉渠道，按照提示填写相关信息，提交你的投诉。

2. 初步审核银行收到投诉后，会进行初步审核，确认投诉内容是否完整、清晰。

3. 调查处理银行工作人员会对投诉内容进行调查，与你进行协商确认，了解情况。

4. 反馈结果调查完成后，银行会在规定时间内向你反馈处理结果，包括处理措施和后续安排。

5. 跟踪回访在处理过程中，银行会进行必要的跟踪回访，确保问题得到妥善解决。

建设银行信用卡投诉渠道及投诉处理流程