齐鲁银行信用卡投诉渠道及处理流程,先收藏后阅读,收获满满！

齐鲁银行信用卡投诉渠道及处理流程

一、投诉渠道

1. 电话投诉拨打齐鲁银行信用卡客服热线400-880-0800进行投诉。

2. 网上银行投诉登录齐鲁银行网上银行，进入“信用卡”菜单，选择“投诉建议”进行投诉。

3. 短信投诉编辑短信“投诉+内容”发送至齐鲁银行指定的短信投诉号码。

4. 现场投诉前往齐鲁银行任意网点，向现场工作人员反映投诉问题。

二、处理流程

1. 接收投诉齐鲁银行接到投诉后，会在第一时间进行登记，并告知投诉人处理进度。

2. 初步核实工作人员会对投诉内容进行初步核实，确认投诉问题是否属实。

3. 调查处理如投诉问题属实，工作人员会进行调查处理，并根据相关规定进行处理。

4. 回复投诉人处理完毕后，齐鲁银行会以电话、短信或邮件等方式回复投诉人，告知处理结果。

齐鲁银行信用卡投诉渠道及处理流程