厦门银行信用卡投诉渠道及处理流程

投诉渠道

1. 电话投诉你可以通过拨打厦门银行信用卡中心的客服电话进行投诉，电话号码在信用卡背面官方网站上可以找到。

2. 在线投诉登录厦门银行官方网站使用手机银行APP，进入信用卡服务页面，找到投诉通道进行在线提交。

3. 柜台投诉直接前往厦门银行任一网点，向柜台工作人员说明情况，提交书面投诉。

4. 信函投诉将投诉信件邮寄至厦门银行信用卡中心，地址一般在官方网站上会有明确说明。

处理流程

1. 接收投诉厦门银行信用卡中心在接到投诉后会进行登记，并确认投诉内容。

2. 初步调查银行会对投诉内容进行初步调查，包括核实相关信息，确认是否存在违规。

3. 反馈结果调查完毕后，银行会以电话、短信或邮件形式向投诉人反馈处理结果。

4. 跟踪处理投诉问题复杂或涉及多个部门，银行会进行跟踪处理，确保问题得到妥善解决。

5. 最终答复在问题解决后，银行会给出最终答复，并向投诉人确认是否满意处理结果。

厦门银行信用卡投诉渠道及处理流程