杭州银行信用卡投诉渠道及处理流程

投诉渠道

1. 电话投诉你可以拨打杭州银行的客服热线95198进行投诉。

2. 网上银行投诉登录杭州银行网上银行，进入“客户服务”模块，选择“投诉建议”进行在线投诉。

3. 手机银行投诉通过杭州银行手机银行APP，进入“客户服务”菜单，选择“投诉建议”提交投诉。

4. 网点投诉你可以直接前往杭州银行任意网点，向工作人员反映问题并进行投诉。

5. 官方邮箱投诉将投诉内容发送至杭州银行官方邮箱，邮箱地址为[邮箱地址]。

处理流程

1. 接收投诉银行收到投诉后，会第一时间确认投诉内容，并记录相关信息。

2. 初步核实银行会对投诉内容进行初步核实，了解情况。

3. 调查处理银行会根据投诉内容进行调查，并与相关部门协商，查找问题原因。

4. 回复投诉人调查结束后，银行会及时向投诉人反馈处理结果，并说明原因。

5. 跟踪回访银行会对投诉处理结果进行跟踪回访，确保问题得到妥善解决。

杭州银行信用卡投诉渠道及处理流程就是你可以通过电话、网上银行、手机银行、网点或官方邮箱等多种方式提交投诉，银行会尽快接收并处理你的投诉，确保问题得到解决。