解读：电信宽带不注销上征信吗？用户权益如何保障

《电信宽带不注销上征信背后：用户权益谁来守护？》

一则“电信宽带不注销将上征信”的消息引起了广泛关注，电信宽带不注销真的会上征信吗？用户的权益如何保障？记者对此进行了深入调查。

据业内人士透露，电信宽带不注销上征信的说法并非空穴来风，此前，部分用户在办理宽带业务时，由于各种原因未能及时注销，导致欠费，为了追讨欠费，电信企业将部分欠费用户的信息提交至征信机构，从而影响用户的信用记录。

这种做法是否合法合规呢？记者了解到，根据《征信业管理条例》规定，征信机构收集个人信用信息，应当经信息主体本人同意，未经信息主体同意，征信机构不得收集其个人信息，电信企业将用户欠费信息提交至征信机构，也需遵循相关法律法规。

用户权益如何保障呢？记者采访了北京市消费者协会的工作人员，工作人员表示，用户在办理宽带业务时，应仔细阅读合同条款，了解相关权益，如遇到欠费问题，应及时与电信企业沟通，协商解决，若电信企业未按合同约定提供服务，用户可以向消费者协会投诉，维护自身合法权益。

在调查过程中，记者发现，网友们对此事件的看法各异，来自上海的网友“魔都小市民”表示：“电信宽带不注销上征信，感觉对用户不公平，毕竟，有时候不是用户故意欠费，可能是忘记注销或者不知道欠费。”来自广州的网友“羊城侠”则认为：“用户应该对自己的信用记录负责，及时注销不必要的宽带业务，避免欠费。”

四川成都的网友“蓉城小憩”表示：“电信企业应该提醒用户及时注销宽带业务，而不是直接上征信，毕竟，信用记录对个人很重要，不能因为一时的疏忽影响未来的生活。”

河南郑州的网友“中原大地”说：“我觉得电信企业应该人性化管理，对欠费用户进行提醒，而不是直接上征信，毕竟，每个人都有可能犯错，企业应该给用户改正的机会。”

电信宽带不注销上征信的做法确实存在一定争议，用户在办理宽带业务时，应提高警惕，了解相关权益，及时注销不必要的业务，避免欠费，电信企业也应承担起提醒义务，保障用户权益，而对于网友们的看法，可以说各有各的道理，但最终目的都是为了维护用户的合法权益。