贷款平台乱象调查，部分平台违规操作，消费者权益谁来保障？

我国一些贷款平台因违规操作引发社会广泛关注，记者经过深入调查，发现部分贷款平台在宣传、审批、放款等环节存在诸多问题，严重侵害了消费者的合法权益。

据悉，这些违规操作的贷款平台主要存在以下问题：一是宣传虚假信息，夸大贷款额度、降低利率，误导消费者；二是审批流程不透明，甚至出现“黑箱操作”现象；三是暴力催收，给借款人带来极大困扰。

记者采访了多位消费者，他们纷纷表示，在选择贷款平台时，最关心的是平台的信誉和利率，在实际操作中，他们往往因为缺乏专业知识，难以识别出哪些平台存在违规行为。

以北京的李先生为例，他因急需资金，选择了一家声称“低利率、高额度”的贷款平台，在审批过程中，平台工作人员以各种理由要求李先生支付各种费用，导致实际利率远高于宣传利率，李先生表示：“当时觉得这个平台信誉不错，没想到会这样，真是后悔莫及。”

记者还发现，部分贷款平台在放款过程中，存在暴力催收现象，浙江的陈女士就遭遇了这样的经历，她透露，借款后不久，平台工作人员就开始频繁电话骚扰，甚至威胁要找她家人，这让陈女士倍感压力，生活质量受到严重影响。

针对这一现象，业内人士指出，贷款平台违规操作不仅损害了消费者权益，还可能引发金融风险，监管部门应加强对贷款平台的监管力度，规范行业发展。

广州网友“小蛮腰”表示：“贷款平台乱象频发，消费者权益谁来保障？希望监管部门严查严管，让消费者有一个安全、健康的贷款环境。”成都网友“熊猫家园”也称：“这种违规操作的平台就应该被曝光，让更多人知道真相，避免上当受骗。”

贷款平台乱象亟待整治，消费者在选择贷款平台时，务必提高警惕，切实维护自身合法权益，监管部门要加强对贷款平台的监管，切实履行职责，为广大消费者营造一个公平、公正、透明的贷款环境。