广州农商银行信用卡投诉渠道及处理流程

1. 投诉渠道

* 客户可以通过以下几种方式向广州农商银行信用卡中心提出投诉

* 电话投诉拨打广州农商银行信用卡中心的客服电话，根据语音提示选择相应的投诉渠道。

* 网上银行投诉登录广州农商银行网上银行，进入信用卡服务专区，选择“投诉建议”进行提交。

* 手机银行投诉下载广州农商银行手机银行APP，进入信用卡服务专区，选择“投诉建议”进行提交。

* 现场投诉携带身份证和信用卡，前往广州农商银行任意网点，向客户经理提出投诉。

2. 投诉处理流程

* 投诉提交后，广州农商银行信用卡中心将按照以下流程进行处理

* 接收投诉信用卡中心收到投诉后，将进行初步审核，确认投诉内容。

* 调查核实根据投诉内容，信用卡中心将进行调查核实，需要客户提供相关证据。

* 回复客户调查核实完成后，信用卡中心将向客户回复处理结果，并对投诉问题进行说明。

* 跟踪处理投诉问题需要进一步处理，信用卡中心将持续跟踪，直至问题得到解决。

3. 情况你需要注意

* 投诉时，请提供清晰、详细的投诉内容，以便信用卡中心及时处理。

* 提供的相关证据需真实有效，如有虚假，将影响投诉处理结果。

* 如对处理结果不满意，可再次投诉，信用卡中心将重新进行调查处理。

广州农商银行信用卡投诉渠道及处理流程